Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y Aceptación de Estas Condiciones

De Vuelta a Casa es un proyecto ciudadano independiente de protección animal. El sitio ofrece un tablón público donde cualquier persona puede publicar y gestionar avisos propios de animales perdidos, encontrados y avistados, y reúne además un directorio de plataformas externas, un directorio de entidades de protección animal, perfiles de animales en adopción, guías, recursos geográficos, blog, preguntas frecuentes e información de emergencias.

La consulta y la navegación por la información pública no implican la aceptación de estas condiciones. Estas condiciones se aplican cuando se publica un aviso propio, cuando se envía una propuesta de plataforma o un reporte de incidencias y cuando se utiliza el área privada de entidades; al realizar cualquiera de esas actuaciones, se aceptan. En el formulario de publicación de avisos, la casilla de autorización es además el consentimiento expreso para publicar el aviso con los datos indicados y la constancia de haber leído la política de privacidad.

2. Acceso Público

El acceso a la información pública (directorios, guías, blog, FAQ, recursos de emergencia y tablón de avisos) es gratuito y no requiere registro. Quien utiliza el servicio se compromete a hacer un uso diligente y lícito del mismo.

3. Avisos Propios: Publicación Inmediata y Moderación Posterior

Quien publica un aviso propio de animal perdido, encontrado o avistado no necesita crear una cuenta. El envío del formulario supera validaciones técnicas (campos obligatorios, medidas antispam y comprobación de la vigencia del aviso), que no constituyen una revisión previa del contenido.

• Superadas esas comprobaciones, el aviso se publica de inmediato y aparece en el tablón público, sin aprobación manual previa.
• Como la publicación es inmediata, el aviso puede ser moderado o retirado con posterioridad: el equipo del proyecto puede revisar, editar, ocultar o retirar cualquier aviso, sin aviso previo a quien lo publicó, cuando concurran las causas previstas en estas condiciones.
• El equipo del proyecto no comprueba una por una las circunstancias de cada caso ni verifica de forma individual la propiedad de los animales: quien consulta los avisos debe comprobar los datos por los medios que considere oportunos antes de actuar.
• La vigencia inicial de un aviso es de 30 días desde su publicación y es renovable desde el enlace privado de gestión. Al caducar, el aviso deja de aparecer en los listados públicos de casos activos; la caducidad no significa que el animal haya sido recuperado.

4. Responsabilidades de Quien Publica un Aviso

Quien publica un aviso es responsable de su contenido y de la información que facilita. En concreto:

• Veracidad: declara que los datos del animal y de la situación son ciertos y que el aviso no se publica para engañar a otras personas.
• Identificación del caso: el aviso debe referirse a un animal real y a una situación real. No se pueden crear avisos falsos, simulados o duplicados para saturar el tablón o desviar la atención.
• Fotografías: solo se pueden adjuntar fotografías del animal o del caso. Quien publica debe estar autorizado para usarlas, bien porque son suyas o porque tiene el permiso de las personas que aparecen en ellas. No se admiten fotografías de terceros sin consentimiento ni fotografías que incluyan a menores o muestren datos identificables de otras personas.
• Datos personales de terceros: no se pueden incluir datos de contacto, ubicación exacta, datos sanitarios ni cualquier otra información de personas ajenas al caso, salvo que exista una base legítima para tratarlos y publicarlos. La ubicación se indica de forma aproximada (localidad, barrio o término municipal), nunca con la dirección exacta.
• Contacto: el correo indicado no se muestra en el tablón; se utiliza para avisar y, cuando el servicio está disponible, para reenviar los mensajes enviados desde la ficha del aviso. El teléfono solo se muestra en la ficha pública si se autoriza expresamente. Quien publica es responsable de que esos datos sean correctos y de atenderlos.
• Consecuencias: quien publica responde por los daños que pueda causar al difundir información falsa o datos de terceros sin base legítima. De Vuelta a Casa no responde por los daños derivados del uso por terceros de la información publicada, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

5. Gestión Privada del Aviso

Al publicar un aviso, el sistema envía al correo de contacto un enlace privado de gestión. Ese enlace es personal e intransferible: cualquiera que lo obtenga puede consultar y modificar el aviso, por lo que no debe compartirse. El enlace tiene una validez limitada y, mientras el aviso esté publicado, permite:

• Consultar el estado del aviso (publicado y vigente, caducado, resuelto o retirado).
• Editar los datos del aviso (descripción, zona, fecha y datos de contacto) y sustituir o eliminar la fotografía, sin perder la vigencia.
• Renovar la vigencia: extiende el aviso 30 días más y mantiene válido el enlace de gestión.
• Marcar el caso como resuelto: el aviso deja de estar activo y se conserva visible como historial.
• Solicitar la retirada: el aviso deja de aparecer públicamente y su fotografía se elimina. Desde el enlace, la solicitud no puede deshacerse.

Una vez resuelto o retirado, el aviso no admite nuevas acciones de gestión. Si el correo con el enlace no llega, el aviso queda registrado igualmente y se puede pedir su reenvío escribiendo al equipo del proyecto.

6. Recuperación del Enlace de Gestión por Correo

Si se pierde el enlace de gestión o este ha caducado, se puede solicitar uno nuevo en la página de recuperación indicando la referencia del aviso (la que aparece en el correo de envío y en la dirección de su ficha pública) y el correo con el que se publicó.

• Por seguridad, la respuesta del formulario es siempre la misma y no confirma si el aviso existe ni si el correo coincide; si los datos son correctos, el enlace se envía a ese correo.
• Al solicitar un enlace nuevo, el anterior deja de funcionar: solo queda válido el último enlace recibido.
• Recuperar el enlace no publica, reactiva ni renueva el aviso: solo permite volver a gestionarlo.

7. Recursos Externos y Plataformas de Terceros

De Vuelta a Casa enlaza a plataformas, webs y recursos gestionados por terceros, que son operados por sus respectivos titulares y cuentan con sus propios términos y políticas. La inclusión de un enlace no implica respaldo, asociación ni responsabilidad por sus contenidos. No es posible garantizar que esos recursos permanezcan disponibles ni que su información esté actualizada, por lo que se ofrecen como información de utilidad para quien decide consultarlos.

8. Perfiles de Entidades (Protectoras, Refugios, Albergues)

Las entidades de protección animal pueden disponer de un perfil público con información de contacto, servicios, animales atendidos, redes sociales y, en su caso, animales en adopción. La entidad es responsable de la exactitud y actualización de su información. De Vuelta a Casa proporciona el espacio y las herramientas para organizar y dar visibilidad a estos perfiles; no gestiona la actividad de la entidad ni la sustituye.

9. Animales en Adopción: Funciones del Proyecto y Responsabilidades de la Entidad

Los animales en adopción son publicados por las entidades responsables. La función de De Vuelta a Casa se limita a aportar el espacio y las herramientas de publicación y a facilitar el contacto con la entidad; el resto del proceso corresponde a la entidad:

• La entidad responsable gestiona directamente todo el proceso de adopción: requisitos, valoración, selección de adoptantes, contrato y seguimiento, así como las condiciones de la adopción.
• De Vuelta a Casa no decide adoptantes, no intermedia ni tramita adopciones, no verifica la idoneidad de los adoptantes y no sustituye a la entidad.
• La información publicada por la entidad (fichas, fotografías, requisitos y condiciones) es responsabilidad de la entidad. Cuando un animal deja de estar disponible, la entidad debe retirar su ficha o solicitarlo al equipo del proyecto.

10. Cuentas de Entidades (Área Protegida)

Las entidades pueden acceder a un panel privado mediante autenticación (Supabase Auth) para gestionar su perfil y sus animales en adopción. El acceso es personal e intransferible. La entidad es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier acceso no autorizado. De Vuelta a Casa puede suspender o revocar el acceso en caso de uso indebido o incumplimiento de estos términos.

11. Contenido Subido por Entidades

Las entidades pueden subir logotipos, imágenes de portada, fotos de animales y textos descriptivos.

• Quien sube contenido confirma que está autorizado a proporcionarlo y permite a De Vuelta a Casa almacenarlo, procesarlo técnicamente, mostrarlo y distribuirlo a través del servicio para la finalidad de operar el proyecto.
• Esta autorización se limita a lo necesario para prestar el servicio (almacenamiento, tratamiento técnico necesario y visualización pública).
• De Vuelta a Casa no adquiere derechos de propiedad sobre el contenido, ni lo utiliza para fines ajenos al servicio.
• Las entidades deben usar fotografías en las que estén autorizadas y no pueden subir material que incluya a menores o datos identificables de personas ajenas a la entidad.

12. Propuestas de Plataformas y Reportes de Incidencias

Cualquier persona puede proponer una plataforma o recurso para su inclusión en el directorio, o reportar un problema sobre una entrada existente, mediante los formularios habilitados.

• El remitente garantiza que la información facilitada es veraz y no vulnera derechos de terceros.
• Los datos se envían por correo electrónico a contacto@devueltaacasa.es mediante un servicio técnico (Resend) para su revisión y posible contacto.
• De Vuelta a Casa revisa las propuestas y reportes según sus criterios de utilidad y exactitud, y puede aceptarlos, modificarlos, rechazarlos o retirar entradas ya publicadas si dejan de cumplir los requisitos.
• El proyecto no fija un plazo de respuesta ni garantiza la publicación o el mantenimiento de una entrada: ambas cosas dependen de los criterios del directorio y de la disponibilidad del equipo.

13. Uso Responsable

Queda prohibido utilizar el servicio para:

• Enviar publicidad no solicitada (spam) a través de los formularios.
• Publicar ofertas de venta de animales.
• Publicar avisos falsos, simulados o duplicados, o manipular la descripción de un caso para orientar a otras personas.
• Publicar datos personales, sanitarios o de ubicación de personas ajenas al caso, incluidos menores.
• Publicar fotografías de personas o de menores sin autorización.
• Suplantar la identidad de autoridades, servicios de emergencia o entidades.
• Introducir código malicioso, intentar acceder a áreas restringidas o interferir en el funcionamiento técnico.
• Extraer el contenido del directorio de forma masiva (scraping) que perjudique el funcionamiento o la disponibilidad del servicio.
• Utilizar los datos de contacto publicados de forma fraudulenta, engañosa o para acoso.
• Reutilizar los recursos públicos del directorio con fines comerciales sin autorización.

14. Moderación, Reclamaciones y Solicitudes de Retirada

Moderación. El equipo del proyecto puede revisar el contenido publicado (avisos, perfiles de entidad, animales en adopción, propuestas y reportes) y, cuando proceda, editarlo, ocultarlo, retirarlo o limitar su visibilidad. Son causas de moderación el incumplimiento de estas condiciones, la información falsa o engañosa, la afectación a derechos de terceros, la publicación de datos personales sin base legítima, el contenido inapropiado y cualquier situación que pueda perjudicar a personas, animales o al propio servicio. La moderación no requiere el consentimiento previo de quien publicó el contenido.

Reclamaciones. Si considera que un contenido publicado infringe sus derechos, expone datos que no debería publicar o causa un perjuicio, puede escribir a contacto@devueltaacasa.es indicando el contenido afectado (enlace o referencia), el motivo y una forma de contacto. Para incidencias sobre entradas del directorio puede usar además el formulario de reportes. El proyecto no fija un plazo de respuesta, pero toda reclamación recibida se revisa.

Solicitudes de retirada. Quien publica un aviso puede solicitar su retirada desde el enlace privado de gestión en cualquier momento. Cualquier otra persona puede solicitar la retirada de un contenido escribiendo a la misma dirección de contacto. Las solicitudes de supresión de datos personales se tramitan conforme a la política de privacidad.

15. Protección de Menores

El sitio no está pensado para recoger datos de menores ni para facilitar su contacto directo con terceros. Queda prohibido publicar información que permita identificar o localizar a un menor, fotografías suyas o datos sobre su salud, su familia o su entorno, así como usar los avisos para promover o solicitar contacto con menores.

Si un caso implica a un menor o a un animal en peligro grave, la vía adecuada son las autoridades y los servicios oficiales (112 en España), no este sitio. De Vuelta a Casa no realiza comprobaciones sobre las circunstancias del hogar ni sobre la persona que publica, y no interviene en medidas de protección: ofrece un tablón de avisos y las herramientas de contacto.

16. Propiedad Intelectual y Permisos de Contenido

Los textos, diseño, código, marcas y logotipos propios de De Vuelta a Casa están protegidos por legislación de propiedad intelectual. El contenido subido por entidades y usuarios (logos, fotos, textos) sigue perteneciendo a sus autores. Al subirlo, el autor concede a De Vuelta a Casa una autorización limitada y no exclusiva para almacenar, procesar técnicamente, mostrar y distribuir dicho contenido a través del servicio, exclusivamente para la finalidad de operar el proyecto. Quien lo ha subido puede dejar de publicarlo (por ejemplo, retirando el aviso o eliminando o sustituyendo la fotografía). Esta autorización no incluye uso comercial, cesión a terceros ni fines ajenos al servicio.

17. Disponibilidad del Servicio y Límites de Responsabilidad

El servicio se ofrece de forma gratuita y con los recursos disponibles. No es posible garantizar un acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores: el sitio puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias técnicas o decisiones del proyecto, y la información de los directorios y enlaces externos puede quedar desactualizada. De Vuelta a Casa no responde por los daños derivados de la utilización de la plataforma o de la información publicada por terceros, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.

18. Límite: No es un Servicio de Emergencias

De Vuelta a Casa no es un servicio de emergencias. Ante situación urgente con riesgo para personas o animales, contactar con los servicios oficiales (112 en España). La información de emergencias en el sitio es complementaria y no sustituye las indicaciones de las autoridades competentes.

19. Vigencia de los Avisos y Conservación de Datos

La vigencia de un aviso (30 días desde su publicación, renovable desde el enlace de gestión) determina su aparición en el tablón público y no implica por sí sola la eliminación de los datos registrados en el caso. Los criterios de conservación y supresión de datos se regulan en la Política de Privacidad, que es la que resulta aplicable; estos términos no fijan plazos de conservación propios.

20. Evolución del Servicio y Cambios en los Términos

De Vuelta a Casa es un proyecto en desarrollo: las funcionalidades del sitio pueden añadirse, modificarse o retirarse. Lo descrito en esta página corresponde al servicio en la fecha de actualización, y las funciones que aquí no se describen no están disponibles. Los presentes términos podrán actualizarse; la versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

21. Legislación Aplicable

Para la resolución de controversias relacionadas con el uso del sitio se aplica la legislación española vigente.

22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, con la publicación, la moderación o la retirada de un aviso, o para ejercer los derechos que correspondan en materia de protección de datos, puede escribir a:contacto@devueltaacasa.es.